雀咖无人自助棋牌室

项目背景

为棋牌室、茶室打造的无人自助经营系统。顾客扫码预约包间、自助完成支付开门，全程无需前台。支持抖音、美团验券核销，多门店连锁统一管理，加盟商独立运营，零人力成本实现 24 小时营业。

交付成果

项目详情

雀咖无人自助棋牌室是一套面向棋牌室、茶室的无人自助经营系统。顾客扫码预约包间、自助支付开门，全程不需要前台介入，门店可以零人力实现 24 小时营业。

项目背景

棋牌室、茶室这类按时计费的包间生意，长期依赖前台人工完成一整套动作：顾客到店问价、登记、开锁、计时、结账。这套流程有三个代价——高峰期前台忙不过来，顾客等待时间长；深夜时段必须安排值守，而深夜恰恰是客单价最高的时段；多门店扩张时每家店都要配一套前台班子，人力成本随门店数线性增长。

雀咖希望把这套流程整体无人化，同时解决多门店与加盟商并存的管理问题。

需求与挑战

• 顾客到店无人接待，预约、开门、计时、结账都要能自己完成
• 抖音、美团的团购券需要在小程序内直接核销，否则顾客仍要找人处理
• 多门店加上加盟商模式：总部要能统一配置规则，加盟商要能独立查看自己门店的经营数据
• 各门店包间的计费规则不统一（按时、按场次、包夜），需要能在后台配置
• 无人值守意味着现场没人兜底，异常情况必须有明确的处理路径

核心功能

扫码预约包间：顾客在小程序内查看门店包间的实时状态，选择时段下单，无需电话询问或到店排队。

自助支付与开门：支付成功后系统自动下发开锁指令，顾客凭小程序即可进入包间完成消费。

团购券核销：对接抖音、美团的验券能力，团购顾客在店内直接核销，不用经过前台。

多门店管理：总部统一配置价格与计费规则，各门店独立查看订单、营收与包间使用情况。

加盟商系统：加盟商拥有独立后台，管理自己门店的包间、订单与结算，同时接受总部统一管理。

技术方案

顾客端使用微信小程序，覆盖预约、支付、开门、续时全流程；后台提供总部与门店两级账号体系。开门环节通过服务端与门店智能门锁硬件对接下发开锁指令。团购渠道对接抖音、美团验券接口。

上线效果

多门店前台人员从 3 人降至 0，深夜时段营收增长 40%，1 个月收回改造成本。