秦味记 — 西安连锁餐饮点餐系统

项目背景

为陕西本土连锁餐饮品牌「秦味记」开发支付宝小程序点餐系统，支持扫码点餐、排队叫号、会员储值、门店自提。已在西安、咸阳、宝鸡三地20+门店上线。

交付成果

项目详情

秦味记是陕西本土连锁餐饮品牌。我们为其开发了支付宝小程序点餐系统，支持扫码点餐、排队叫号、会员储值与门店自提，已在西安、咸阳、宝鸡三地 20+ 门店上线。

项目背景

连锁餐饮的核心矛盾是「高峰期效率」和「顾客留存」这两件事要同时做。高峰期门店最怕点餐环节卡住——服务员来回跑、顾客干等下单，翻台率直接被拖低。而另一方面，绝大多数到店顾客吃完就走，门店没有任何方式把这些人沉淀下来。

秦味记需要在多门店、多城市的前提下，用一套系统同时解决点餐效率和会员沉淀。

需求与挑战

• 高峰期点餐环节容易堆积，需要让顾客自助下单，减轻服务员压力
• 多门店经营，菜单、价格、活动需要能统一管理，同时允许门店按实际情况调整
• 排队与等位体验差，需要可视化叫号，减少顾客在门口的流失
• 会员储值涉及资金与账务，必须清晰可查
• 50+ 门店分布在三个城市，上线节奏与数据口径要统一

核心功能

扫码点餐：顾客入座扫码即可自助浏览菜品、下单并支付，订单直连后厨，既减少服务员往返，也降低口头传菜的出错率。

排队叫号：取号、等位进度、叫号提醒全部线上化，顾客不必守在门口等喊号，等位体验与门口流失率同时改善。

会员储值：储值、消费、余额与流水在会员账户内清晰可查。储值把一次到店转化为可持续运营的会员关系，也给门店带来可预期的现金流。

门店自提：支持线上下单、到店自提，适配外带订单与高峰期客流分流。

多门店管理：总部统一维护菜单与活动，各门店查看自己的订单与经营数据，兼顾统一管理与门店灵活调整。

技术方案

顾客端为支付宝小程序，覆盖点餐、排队、储值、自提全流程；后台按总部与门店两级组织，支持菜单统一下发与门店级调整。

上线效果

覆盖西安、咸阳、宝鸡 50+ 门店。