益康互联网医院 — 在线问诊平台

项目背景

为益康医疗开发H5+小程序双端问诊平台，实现在线挂号、图文问诊、视频问诊、电子处方、报告查询、药品配送全流程服务，日均接诊量超1500人次。

交付成果

项目详情

益康互联网医院是一个线上问诊平台，采用 H5 与小程序双端。患者可以在线挂号、发起图文或视频问诊、查看医生开具的电子处方与检查报告，处方药品支持配送到家。

项目背景

传统就医流程里，挂号、候诊、缴费、取报告、取药分散在不同窗口，患者大量时间花在排队和往返上。对于复诊、慢病随访这类场景，大部分环节其实并不需要患者到院。益康希望把非必须到场的环节搬到线上，缓解门诊压力，同时让复诊患者少跑路。

需求与挑战

• 问诊形式多样：图文与视频的流程、状态管理完全不同，不能混用一套逻辑
• 涉及电子处方，流程与数据必须严谨，不能出现漏开、错开
• 患者端与医生端都要用，医生端还要考虑日常接诊效率
• H5 与小程序双端并行，功能与体验需要保持一致
• 报告查询、药品配送要与既有业务系统衔接

核心功能

在线挂号：按科室与医生选择时段挂号，挂号结果与就诊提醒推送到用户端，替代现场排队取号。

图文与视频问诊：患者提交症状描述与检查资料发起问诊，医生以图文或视频方式回复。问诊记录全程留存，复诊时可直接查阅既往记录。

电子处方：医生在问诊过程中开具电子处方，处方与对应问诊记录关联留存，便于后续查询与追溯。

报告查询：检查报告在线查看，免去专程往返医院取单，对需要定期复查的复诊患者尤其有价值。

药品配送：处方药品支持配送到家，把「问诊—开方—取药」串成完整闭环，慢病长期用药场景不必反复到院。

技术方案

采用 H5 与微信小程序双端，共用同一套后端接口与业务逻辑，保证两端功能一致；问诊、处方等核心状态由服务端统一下发与校验。

上线效果

日均接诊 1500+ 人次，服务覆盖全省。